المستثمرون والإفصاحات التنظيمية
الشكاوى وخدمة العملاء
لتقديم شكوى أو طلب الدعم، يرجى استخدام القنوات المعتمدة أدناه.
إدارة الشكاوى
- البريد الإلكتروني
- complaints@capitalhill.sa
- الهاتف
- +966 11 234 5678
كيفية تقديم شكوى
- 01
تقديم الشكوى عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع بيانات التواصل وتفاصيل الطلب.
- 02
استلام رقم مرجعي وتأكيد باستلام الشكوى.
- 03
دراسة الشكوى والرد عليها كتابياً خلال المدة النظامية.
التصعيد
في حال عدم الرضا عن الرد، يمكن رفع الشكوى إلى هيئة السوق المالية عبر قنواتها الرسمية.